Questions fréquentes

Vous pouvez réserver en ligne sur notre site en choisissant vos dates et le véhicule souhaité, ou nous contacter par téléphone et WhatsApp. Une demande est enregistrée immédiatement, puis confirmée par email.

Oui. Votre demande est d'abord enregistrée avec le statut « en attente de confirmation ». Vous recevez ensuite un email de confirmation, généralement sous 48 heures, avec le récapitulatif de votre location.

Vous pouvez réserver à tout moment, sous réserve de disponibilité. Nous recommandons de réserver le plus tôt possible, en particulier en haute saison et pour les livraisons à l'aéroport.

Oui, il est généralement possible de réserver une voiture en dernière minute, selon les disponibilités du moment. Il est toutefois recommandé de réserver le plus tôt possible afin d’avoir davantage de choix de véhicules et de meilleurs tarifs. Pour une réservation urgente, vous pouvez vérifier les disponibilités en ligne ou contacter directement l’agence de location.

Oui, vous pouvez réserver plusieurs véhicules, sous réserve de disponibilité. Il est conseillé de nous contacter à l’avance pour les réservations de groupe ou les besoins spécifiques afin que nous puissions vous proposer les véhicules adaptés et organiser votre demande dans les meilleures conditions.

Pour savoir si un véhicule est disponible, vous pouvez consulter les disponibilités en ligne en indiquant vos dates de location et vos informations de réservation. Vous pouvez également contacter directement l’agence afin de vérifier les véhicules disponibles au moment souhaité.

La confirmation d’une réservation peut prendre jusqu’à 48 heures maximum. Une fois la réservation traitée, vous recevrez une confirmation par e-mail ou par téléphone. Si vous n’avez pas reçu de réponse après ce délai, nous vous invitons à contacter l’agence pour vérifier l’état de votre demande.

Le paiement se fait en espèces lors de la remise du véhicule, ou par virement bancaire à l'avance. Aucun autre moyen de paiement n'est requis pour valider la location.

Avec le Pack Confort & Protection, le kilométrage est illimité, sans surcoût. Pour les autres offres, les conditions de kilométrage sont précisées au moment de la réservation.

La livraison du véhicule (domicile, hôtel ou aéroport) est incluse avec le Pack Confort & Protection. Pour les autres offres, les éventuels frais de livraison sont indiqués lors de la réservation.

Non, les cartes bancaires étrangères ne sont pas acceptées. Le paiement et la garantie doivent être effectués avec une carte bancaire conforme aux conditions de location.

Le paiement s’effectue uniquement au moment du retrait du véhicule. Aucun paiement n’est demandé lors de la réservation.

Oui, une facture vous sera fournie après la location du véhicule. Elle récapitulera les informations liées à votre réservation et aux frais appliqués.

Un permis de conduire en cours de validité. Pensez à présenter votre pièce d'identité lors de la prise en charge du véhicule, ainsi que tout document spécifique indiqué lors de la réservation.

Le conducteur doit être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans. Le permis doit rester valide pendant toute la durée de la location.

Oui. Un conducteur supplémentaire est inclus sans frais avec le Pack Confort & Protection. Le conducteur supplémentaire doit également remplir les conditions de permis.

L’âge minimum pour louer une voiture est de 26 ans. Le conducteur doit également être titulaire d’un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans et respecter les conditions de location applicables au véhicule choisi.

Oui, les jeunes conducteurs peuvent louer un véhicule s’ils respectent les conditions requises. Le conducteur doit avoir au minimum 26 ans et posséder un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans. Des conditions particulières peuvent s’appliquer selon le type de véhicule choisi.

Oui, les permis de conduire étrangers sont acceptés, à condition qu’ils soient valides et conformes aux exigences de location. Selon le pays d’émission du permis, un permis de conduire international ou une traduction officielle peut également être demandé.

Un permis de conduire international n’est pas toujours nécessaire

Non, seul le conducteur indiqué dans le contrat de location est autorisé à conduire le véhicule. Toute autre personne souhaitant conduire doit être ajoutée au contrat au préalable et respecter les mêmes conditions de location.

Oui, une assurance basique est incluse dans le tarif. Vous pouvez renforcer votre tranquillité avec le Pack Confort & Protection, qui ajoute plusieurs protections et services.

C'est une option forfaitaire qui inclut : protection des vitres, des pneus et des jantes, kilométrage illimité, livraison du véhicule, assistance 24h/24 et 7j/7, conducteur supplémentaire, siège bébé ou rehausseur selon disponibilité, caution réduite à 30 000 DA, retenue maximale limitée à 30 000 DA en cas d'accident, et attente à l'aéroport en cas de retard de vol communiqué. Il s'agit d'une option de service commerciale interne, et non d'un contrat d'assurance.

Oui, une caution est demandée à la prise en charge du véhicule. Son montant dépend du véhicule et de l'offre choisie, et il est précisé au moment de la réservation. Avec le Pack Confort & Protection, la caution est réduite à 30 000 DA.

La caution vous est restituée si le véhicule est rendu en bon état, conforme à son état initial, à la date et à l'heure prévues.

Si la voiture n'est pas rendue lavée, 1 000 DA (5 €) sont déduits ; si le niveau de carburant n'est pas conforme à l'état initial, 2 000 DA (10 €) sont déduits. En cas d'accident, de sinistre ou de dommages, qu'ils soient fautifs ou non fautifs, le loueur est autorisé à prélever tout ou partie de la caution pour couvrir les frais.

En cas d'accident responsable, le conducteur est tenu responsable des dommages causés conformément aux conditions prévues dans le contrat de location.

En cas d'accident non responsable, le conducteur reste responsable du véhicule loué et doit suivre la procédure prévue par l'agence (constat, déclaration et démarches nécessaires).

Oui. L'annulation est gratuite si elle est faite au moins 48h avant la prise en charge. Entre 48h et 24h, des frais de 30 % s'appliquent. À moins de 24h, ou en cas de non-présentation, la location est facturée à 100 %.

Les modifications sont gratuites jusqu'à 24h avant la prise en charge, sous réserve de disponibilité. À moins de 24h, des frais sont possibles. Le tarif est ajusté en cas de modification vers une offre plus chère.

En cas d'annulation pendant la période de location, seuls 50 % des jours restants sont remboursés. Aucun remboursement n'est prévu en cas de simple réduction de la durée après le début de la location.

En cas de force majeure (intempéries, troubles politiques, grèves…), chaque situation est étudiée individuellement afin de proposer une solution équitable.

Oui. Nous livrons le véhicule à votre domicile, à votre hôtel ou à l'aéroport. La livraison est incluse avec le Pack Confort & Protection.

Pour les livraisons à l'aéroport, l'attente est incluse en cas de retard de vol communiqué à l'avance, avec le Pack Confort & Protection. Prévenez-nous dès que possible pour que notre agent adapte l'heure de rendez-vous.

Le véhicule doit être restitué propre à l'intérieur, avec le même niveau de carburant qu'à la prise en charge, et dans le même état général. À défaut, des frais peuvent être déduits de la caution.

Oui, nous proposons la livraison gratuite du véhicule à l'aéroport Mohamed Boudiaf de Constantine.

Oui, nous proposons la livraison gratuite du véhicule à l'aéroport Rabah Bitat d'Annaba.

Oui, la livraison du véhicule directement à votre hôtel est possible sur demande, selon les disponibilités et les conditions applicables.

Oui, nous proposons la livraison à domicile sur demande, selon la zone concernée et les disponibilités.

Oui, une récupération tardive du véhicule peut être organisée sur demande, selon les disponibilités et les conditions de l'agence.

Oui, il est possible de restituer le véhicule dans une autre ville selon les conditions de location. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Le carburant est à la charge du locataire pendant toute la durée de la location. Le véhicule doit être rendu avec le même niveau de carburant qu'au départ.

Contactez immédiatement notre service client via le numéro indiqué dans votre contrat, par email ou WhatsApp. En cas d'accident ou de vol, faites une déclaration auprès des autorités. N'entreprenez aucune réparation non autorisée.

Il est interdit de fumer à l'intérieur (des frais de nettoyage s'appliquent), les animaux ne sont pas admis sans autorisation préalable, et le véhicule ne peut être utilisé pour des compétitions, rallyes ou tout usage illégal. La sous-location est interdite.

Nous proposons la location de voiture à Constantine, Annaba et Skikda, ainsi que dans leurs environs, avec possibilité de livraison à l'aéroport.

Vous pouvez nous joindre via le site, par téléphone et WhatsApp au +33 6 52 71 96 04 (ou +213 550 97 53 91), ou par email à agence.adam.skikda@gmail.com, pendant les heures d'ouverture du service client.

Oui, nous proposons la location de voitures à Constantine avec des véhicules disponibles selon vos besoins.

Oui, nous proposons la location de voitures à Annaba avec des véhicules disponibles selon les conditions de réservation.

Oui, nous proposons la location de voitures à Skikda selon les disponibilités.

Oui, nous proposons la location de voitures dans plusieurs régions d'Algérie. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité dans votre ville.

Nous desservons principalement Constantine, Annaba, Skikda et plusieurs autres villes en Algérie. Pour toute autre destination, contactez-nous afin de vérifier la disponibilité du service.

Oui, nous proposons la livraison gratuite du véhicule à l'aéroport Mohamed Boudiaf de Constantine.

Oui, nous proposons la livraison gratuite du véhicule à l'aéroport Rabah Bitat d'Annaba.

Oui, nous pouvons livrer le véhicule directement à votre hôtel selon les disponibilités et les conditions de réservation.

Oui, nous proposons la livraison à domicile selon la zone concernée et les conditions de réservation.

Oui, vous pouvez circuler partout en Algérie avec le véhicule loué, sauf restrictions particulières indiquées dans le contrat de location. Le véhicule doit toutefois être utilisé conformément aux conditions de location et aux règles de circulation en vigueur.

Oui, il est possible de quitter le territoire algérien avec le véhicule uniquement avec une autorisation préalable de l’agence de location ainsi qu’une assurance internationale valide. Ces documents doivent être obtenus avant le départ afin de respecter les conditions de location.

Les animaux ne sont pas autorisés dans le véhicule, sauf avec une autorisation préalable de l’agence de location. Des conditions spécifiques peuvent s’appliquer afin de garantir le bon état du véhicule.

Il est strictement interdit de fumer dans le véhicule. Cette règle s’applique afin de préserver la propreté et l’état du véhicule pour tous les clients.

Non, il est interdit de conduire sur des pistes non goudronnées avec le véhicule de location. Le véhicule doit être utilisé uniquement sur des routes adaptées et conformément aux conditions prévues dans le contrat de location.

Oui, nous proposons la location longue durée. Pour connaître les conditions, les tarifs et les disponibilités, nous vous invitons à nous contacter afin d’étudier votre besoin et vous proposer une offre adaptée.

Oui, nous proposons la location mensuelle. Pour connaître les conditions, les tarifs et les disponibilités, nous vous invitons à nous contacter afin de vous proposer une formule adaptée à vos besoins.

Oui, nous proposons la location de voitures avec chauffeur. Ce service est disponible sur demande, selon les disponibilités et les besoins du client. Nous vous invitons à nous contacter pour connaître les conditions et les tarifs.

Oui, il est possible de prolonger la durée de location, sous réserve de la disponibilité du véhicule. Il est nécessaire de nous informer au moins 72 heures à l’avance afin de pouvoir confirmer la prolongation dans les meilleures conditions.

Oui, des réductions peuvent être proposées pour les locations de plusieurs jours. Les conditions et tarifs dépendent de la durée de location et du véhicule choisi. Nous vous invitons à nous contacter pour obtenir une offre adaptée.